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Normativa Operativa

Términos y Condiciones

Normas de hospedaje, convivencia y uso de las instalaciones en Puerto Plaza Hotel & Shops.

1. Objeto y Condiciones Generales de Uso

Todos los servicios de alojamiento, portales digitales de reserva y funciones provistos por Puerto Plaza Hotel & Shops a través de puertoplazalasterrenas.com y sus versiones móviles se rigen por los presentes términos y la legislación de la República Dominicana. El uso de esta plataforma implica aceptación plena.

2. Normas de Reserva, Check-in y Estadía en el Hotel

  • Horarios de Check-in y Check-out: El check-in inicia a las 3:00 PM (15:00). El check-out es a las 12:00 PM (mediodía). Entradas anticipadas o salidas tardías están sujetas a disponibilidad y cargos adicionales.
  • Edad e Identificación: El titular de la reserva debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad oficial con fotografía (Cédula o Pasaporte vigente) al registrarse físicamente.
  • Garantía y Pagos Seguros: Se requiere retención en tarjeta de crédito o depósito en garantía para cubrir imprevistos. Todo pago se procesa bajo estándar PCI-DSS.
  • Política 100% Libre de Humo: Queda estrictamente prohibido fumar (cigarrillos, tabaco y vapeadores) en el interior de apartamentos y pasillos cerrados.
  • Piscina y Áreas Comunes: La piscina panorámica y el jacuzzi del 2do piso abren de 8:00 AM a 8:00 PM exclusivamente para huéspedes. Queda prohibido el uso de envases de vidrio. Menores deben estar supervisados por un adulto.
  • Horario de Descanso y Seguridad: El horario de silencio inicia a las 10:30 PM. Se provee caja fuerte digital en cada suite; el hotel no responde por objetos de valor no custodiados.

3. Usos Prohibidos y Protección de la Infraestructura

Se prohíbe el raspado automatizado de datos (web scraping), ataques DDoS/DoS, sondeos de vulnerabilidad o alteración no autorizada de parámetros de reserva. Direcciones IP hostiles son bloqueadas permanentemente.

4. Política Anti-Spam (Ley No. 310-14)

En conformidad con la Ley No. 310-14 de la República Dominicana, se prohíbe el envío masivo no solicitado (SPAM). Las comunicaciones se limitan a confirmaciones de reserva y notificaciones expresamente solicitadas.

5. Propiedad Intelectual y Concepto Arquitectónico

El diseño náutico en forma de barco ("The Boat Hotel"), marcas registradas, logotipos, contenidos multimedia y código fuente son propiedad exclusiva de Puerto Plaza Hotel & Shops.

6. Limitación de Responsabilidad y Fuerza Mayor

Puerto Plaza Hotel & Shops no responde por interrupciones derivadas de supuestos de fuerza mayor, meteorología extrema o cortes en servicios públicos fuera de su control.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier litigio quedará sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Distrito Judicial de Samaná, República Dominicana.