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Conoce los plazos y condiciones de reembolso aplicables a las reservas efectuadas en Puerto Plaza Hotel & Shops.
Toda anulación o solicitud de cambio en las fechas de estadía debe notificarse formalmente por escrito al departamento de reservas a través de nuestros canales oficiales: correo electrónico a reservaspuertoplaza@gmail.com o mediante nuestro WhatsApp oficial de reservas.
Para reservas programadas durante Temporada Baja (mayo a junio y septiembre a noviembre), se aplicará reembolso íntegro o reprogramación sin penalización si la cancelación se solicita con al menos 7 días de anticipación a la fecha de check-in.
Para reservas en Temporada Alta (enero a abril y julio a agosto), las solicitudes de anulación deben realizarse con un mínimo de 14 días de anticipación para calificar a reembolso sujeto a deducción por cargos administrativos.
En Semana Santa, Navidad y Año Nuevo, los depósitos de reserva no son reembolsables en caso de cancelación con menos de 30 días de antelación debido a la alta demanda y bloqueo exclusivo de los apartamentos.
En caso de que el huésped decida acortar su estancia una vez realizado el check-in, no se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas.