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Consultez les délais et conditions de remboursement applicables aux réservations effectuées au Puerto Plaza Hotel & Shops.
Toute annulation ou demande de modification des dates de séjour doit être notifiée formellement par écrit au service des réservations par nos canaux officiels : par e-mail à reservaspuertoplaza@gmail.com ou via notre WhatsApp officiel de réservations.
Pour les réservations effectuées en basse saison (de mai à juin et de septembre à novembre), un remboursement intégral ou un report sans pénalité sera accordé si l'annulation est demandée au moins 7 jours avant la date d'arrivée (check-in).
Pour les réservations en haute saison (de janvier à avril et de juillet à août), les demandes d'annulation doivent être effectuées au moins 14 jours à l'avance pour pouvoir prétendre à un remboursement, sous réserve d'une retenue pour frais administratifs.
Pendant la Semaine Sainte, Noël et le Nouvel An, les arrhes de réservation ne sont pas remboursables en cas d'annulation à moins de 30 jours de l'arrivée, en raison de la forte demande et du blocage exclusif des appartements.
Dans le cas où le résident déciderait d'écourter son séjour après son enregistrement, aucun remboursement ne sera accordé pour les nuits non utilisées.